NEON 데이터 삭제: 사진 임시 저장 삭제와 서버 삭제 요청

NEON 사진이나 계정 데이터를 어떻게 삭제하나요?

제출 전 임시 저장한 사진은 준비한 브라우저의 홈페이지에서 임시 저장 삭제를 사용하세요. 생성 요청에 사용한 사진, 영상 작업, 완성 영상과 계정 기록은 고객지원에 삭제를 요청하세요. 로컬 준비와 서버 제출은 저장·사용 방식이 달라 별도로 처리해야 합니다.

임시 저장 삭제는 계정 삭제, 제출 작업 취소, 결제 기록 제거와 다운로드 사본 회수를 뜻하지 않습니다. 로그아웃도 삭제 요청이 아닙니다. 제거할 대상과 위치를 먼저 정리해 주세요. 즉시 자동 계정 삭제를 약속하는 기능은 제공하지 않습니다.

브라우저 임시 저장한 사진이란 무엇인가요?

로그인 후 사진을 선택하면 압축 미리보기와 선택한 영상 형식 등이 이 브라우저의 임시 저장 내용에 저장됩니다. 사진을 다시 고르지 않고 이어갈 수 있도록 준비한 정보이며 다른 기기나 브라우저 프로필과 자동으로 동기화되지 않습니다.

최대 24시간 복원할 수 있으며 만료는 읽을 때 확인합니다. 정확한 순간에 모든 브라우저 데이터가 삭제된다는 약속은 아닙니다. 즉시 지우려면 명시적인 삭제 기능이나 브라우저 사이트 데이터 설정을 사용하세요. 같은 프로필에 접근할 수 있는 사람은 저장 데이터에 접근할 수도 있습니다.

사진 준비 화면에서 임시 저장 내용을 어떻게 지우나요?

사진을 선택한 브라우저에서 사진 준비를 열고 필요하면 로그인하세요. 임시 저장 삭제를 사용해 이 브라우저에 저장된 준비를 제거한 뒤 화면을 확인하세요. 보관을 끝내려는 경우 같은 사진을 다시 선택하지 마세요.

다른 기기나 브라우저에서 준비한 임시 저장 내용은 각각 확인해야 합니다. 공용 컴퓨터에서는 올바른 브라우저 프로필인지 확인하세요. 한 프로필에서 지워도 다른 프로필의 데이터가 없다는 뜻은 아니며 계정 전환이 로컬 데이터 정리를 대신하지 않습니다.

브라우저의 사이트 데이터 설정을 써도 되나요?

브라우저에서 a2oliteneon.org의 사이트 데이터를 지울 수도 있습니다. 브라우저별 설정 위치와 대상 항목을 확인하세요. 세션 쿠키와 다른 로컬 정보도 제거될 수 있어 로그아웃되거나 사진을 다시 준비해야 할 수 있습니다.

사이트 데이터 삭제는 서버에 이미 보관된 작업·사진·주문을 지우지 않습니다. 현재 기기 밖의 다른 브라우저나 외부 서비스 사본에도 적용되지 않습니다. 삭제하려는 자료가 어디에 있는지에 따라 직접 정리와 지원 요청을 구분하세요.

생성 버튼을 누르면 무엇이 달라지나요?

이미지와 작업 설정이 서비스로 전송되어 안전 검사와 영상 처리에 사용됩니다. 비공개 저장소와 작업·크레딧 기록이 생성 과정과 전달을 지원합니다. 임시 저장한 사진만 준비한 상태와는 다릅니다. 개인정보 처리방침에서 제공업체 처리를 확인하세요.

로컬 임시 저장 내용을 지우거나 새로 생성해도 이전 제출을 취소·삭제·교체하지 않습니다. 처리 중이거나 불확실한 작업을 없애려는 목적으로 새 요청을 제출하지 마세요. 기존 작업 ID와 요청 범위를 지원에 알려 주세요.

제출 자료 삭제는 어떻게 요청하나요?

support@a2oliteneon.org 또는 계정 문의에 삭제 요청임을 밝히고 특정 입력 사진, 작업, 영상 또는 계정 전체 중 범위를 알려 주세요. 관련 작업 ID를 포함하면 기록 확인에 도움이 됩니다.

가능하면 해당 계정에서 문의하세요. 자료의 위치와 요청 권한을 확인한 뒤 검토합니다. 불필요한 원본 사진, 비밀번호, 인증번호, 신분증이나 카드 정보를 첨부하지 마세요. 삭제 요청과 결제 환불 검토를 함께 원한다면 두 요구를 각각 밝혀 주세요.

계정에 접근할 수 없다면 어떻게 하나요?

로그인 없이 이메일로 접근 문제와 삭제 범위를 설명하세요. 이메일·비밀번호 계정이면 비밀번호 재설정를 먼저 시도할 수 있습니다. 비공개 기록을 확인하거나 변경하기 전에 소유권 확인이 필요할 수 있습니다.

이메일 주소를 제시한 사실만으로 모든 관련 계정의 소유가 증명되지는 않습니다. 다른 계정을 만드는 것도 원래 계정의 삭제 요청이 아닙니다. 복구 링크나 로그인 코드를 증거로 보내지 마세요.

계정을 삭제하면 모든 기록이 즉시 사라지나요?

그렇게 약속하지 않습니다. 요청의 소유권과 범위를 검토하고 관련 의무 이행, 부정행위 방지나 진행 중인 분쟁 때문에 일부 기록을 보관해야 할 수 있습니다. 해당 제한은 요청 처리 과정에서 설명합니다.

계정, 작업, 입력 파일, 생성 영상과 주문은 서로 다른 기록입니다. 14일 다운로드 기간은 모든 데이터의 삭제 기한이 아니며, 365일 크레딧 유효기간도 계정 기록의 일괄 보관기간이 아닙니다. 이용약관과 환불 정책을 함께 확인하세요.

제공업체와 다운로드 사본은 어떻게 되나요?

처리 제공업체에는 자체 데이터 처리 조건이 있습니다. 모든 외부 사본의 즉시 삭제나 모든 학습 사용 배제를 약속하지 않습니다. 민감한 자료를 제출하기 전에 처리·보관에 관해 문의하세요.

기기에 저장했거나 다른 플랫폼에 올린 영상은 별도로 정리해야 합니다. 사이트 내 삭제로 외부 파일이나 게시물이 자동 회수되지는 않습니다. 외부 플랫폼의 신고·삭제 기능을 이용하고 공유한 사람과도 필요한 조치를 상의하세요.

후속 문의는 어떻게 하나요?

가능하면 기존 티켓이나 이메일 대화에 새 정보를 추가하고 관련 작업·계정을 명시하세요. 요청 범위가 바뀌면 무엇을 추가하거나 제외하려는지 설명하세요. 확인을 위해 새 사진이나 유료 생성 요청을 만들 필요는 없습니다.

즉시 처리나 고정된 완료 기한을 약속하지 않습니다. 고객지원에서 문의 정보를 확인하고, 안전·초상 문제는 안전과 저작권 안내에 따라 함께 설명해 주세요.